Nejdřív zkuste appku „natvrdo“ ukončit. Pokud to nepomůže, zkontrolujte, jestli je appka aktualizovaná a máte poslední verzi. To zjistíte v App Store nebo Google Play. Další možností je restartování telefonu. A poslední (a doufáme, že i účinnou) možností je odinstalace a instalace appky znovu.