Finanční procesy při platbě Odloženou platbou Twisto
Zákazník u vás vybere zboží a v platební bráně vybere možnost Odložená platba Twisto.
Twisto zákazníka během pár vteřin vyhodnotí a v případě schválení a uhradí Twisto za zákazníka zboží platební bráně Comgate.
Platební brána Comgate posílá peníze vám tak, jak jste zvyklí u ostatních platebních metod.
Zákazník hradí objednávku Twistu do 30 dní.
⚠️ Pozor - v případě storna objednávky peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Jakmile zákazník zaplatil v platební bráně Comgate přes Twisto, je potřeba storno objednávky provést přes administraci Comgate nebo Comgate API.
Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.
Finanční procesy při platbě Twisto nákup na třetiny
Zákazník u vás vybere zboží, v platební bráně vybere možnost Platba na třetiny bez navýšení a dál vybere Twisto Nákup na třetiny.
Zákazník vyplní platební kartu a Twisto si ihned strhne první třetinu platby.
Twisto za zákazníka uhradí celou částku objednávky platební bráně Comgate a ta celou částku posílá vám.
V následujících dvou měsících si Twisto automaticky strhne druhou a třetí třetinu platby z platební karty zákazníka.
Twisto Nákup na třetiny může zákazník využít při nákupu nad 1 500 Kč.
⚠️ Pozor - v případě storna objednávky peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Jakmile zákazník zaplatil v platební bráně Comgate přes Twisto, je potřeba storno objednávky provést přes administraci Comgate nebo Comgate API.
Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.
Zákazník stornuje objednávku a chce vrátit peníze
Jakmile zákazník zaplatil v platební bráně Comgate přes Twisto, je potřeba storno objednávky provést přes administraci Comgate nebo Comgate API.
⚠️ Pozor - peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.
Produkt z objednávky není skladem
Domluvte se se zákazníkem, jestli chybějící produkt dopošlete později, nebo objednávku částečně či úplně stornujete.
V případě částečného nebo úplného storna objednávky prosím objednávku stornujte přes Comgate administraci nebo Comgate API.
⚠️ Pozor - peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.