Obsah
- Jaký je smluvní vztah mezi e-shopem a Twistem
- Kolik nás Twisto bude stát
- Finanční procesy při platbě Odloženou platbou Twisto
- Finanční procesy při platbě Twisto nákup na třetiny
- Nevidím Twisto v platební bráně
- Jak přidat Twisto do košíku
- Zákazník stornuje objednávku a chce vrátit peníze
- Produkt z objednávky není skladem
Jaký je smluvní vztah mezi e-shopem a Twistem
- Žádný. Ke spolupráci mezi e-shopem a Twistem není potřeba podepisovat smlouvu.
- Smluvní vztah má Twisto s platební bránou Comgate, kterou má obchodník na svém e-shopu.
Kolik nás Twisto bude stát
- Twisto je pro e-shopy, které mají platební bránu Comgate, zdarma.
- E-shop platí marži platební bráně Comgate ➡️ dle tohoto ceníku.
Finanční procesy při platbě Odloženou platbou Twisto
- Zákazník u vás vybere zboží a v platební bráně vybere možnost Odložená platba Twisto.
- Twisto zákazníka během pár vteřin vyhodnotí a v případě schválení a uhradí Twisto za zákazníka zboží platební bráně Comgate.
- Platební brána Comgate posílá peníze vám tak, jak jste zvyklí u ostatních platebních metod.
- Zákazník hradí objednávku Twistu do 30 dní.
- ⚠️ Pozor - v případě storna objednávky peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Jakmile zákazník zaplatil v platební bráně Comgate přes Twisto, je potřeba storno objednávky provést přes administraci Comgate nebo Comgate API.
- Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.
Finanční procesy při platbě Twisto nákup na třetiny
- Zákazník u vás vybere zboží, v platební bráně vybere možnost Platba na třetiny bez navýšení a dál vybere Twisto Nákup na třetiny.
- Zákazník vyplní platební kartu a Twisto si ihned strhne první třetinu platby.
- Twisto za zákazníka uhradí celou částku objednávky platební bráně Comgate a ta celou částku posílá vám.
- V následujících dvou měsících si Twisto automaticky strhne druhou a třetí třetinu platby z platební karty zákazníka.
- Twisto Nákup na třetiny může zákazník využít při nákupu nad 1 500 Kč.
- ⚠️ Pozor - v případě storna objednávky peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Jakmile zákazník zaplatil v platební bráně Comgate přes Twisto, je potřeba storno objednávky provést přes administraci Comgate nebo Comgate API.
- Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.
Nevidím Twisto v platební bráně
- Pokud se vám Twisto platební metody v platební bráně nezobrazují, kontaktujte ➡️ podporu platební brány Comgate.
Jak přidat Twisto do košíku
- E-shopy, které mají platební bránu Comgate, mají Twisto automaticky aktivní v platební bráně.
- Pokud Twisto v platební bráně nevidíte, kontaktujte podporu Comgate, která vám se zapnutím Twista pomůže ➡️ podpora@comgate.cz.
Odložená platba Twisto
- Pro přidání Twista do košíku je potřeba při založení platby volat následující metodu platby ⬇️.
- 👉 LATER_TWISTO.
- V košíku doporučujeme platbu správně popsat, aby zákazníci věděli, jak Twisto funguje ⬇️.
- 👉 "Nakupte ihned, zaplaťte do 30 dní."
Twisto Nákup na třetiny
- Pro přidání Twista do košíku je potřeba při založení platby volat následující metodu platby ⬇️.
- 👉 PART_TWISTO.
- V košíku doporučujeme platbu správně popsat, aby zákazníci věděli, jak Twisto funguje ⬇️.
- 👉 "Nakupte ihned, plaťte na třetiny."
Zákazník stornuje objednávku a chce vrátit peníze
- Jakmile zákazník zaplatil v platební bráně Comgate přes Twisto, je potřeba storno objednávky provést přes vždy pomocí administrace Comgate nebo Comgate API.
- ⚠️ Pozor - peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.
Produkt z objednávky není skladem
- Domluvte se se zákazníkem, jestli chybějící produkt dopošlete později, nebo objednávku částečně či úplně stornujete.
- V případě částečného nebo úplného storna objednávky prosím objednávku stornujte přes Comgate administraci nebo Comgate API.
- ⚠️ Pozor - peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.